Servicios de Limpieza
Industria de servicios de limpieza, una mirada al interior. Este siempre ha sido un sector descuidado a través del tiempo. Eclipsado por las industrias glamorosas como la hotelera, la tecnología, la petroquímica, los recursos alternativos, etc. Sin embargo, lo que parece que pasamos por alto a diario es que los servicios de limpieza son la columna vertebral de toda la salud y el bienestar comerciales y residenciales.
Imagínese, llegó a casa al final del día a una casa descuidada o fue a trabajar al día siguiente para encontrar una oficina sucia. No es una imagen bonita, lo sabemos, y eso es exactamente lo que sucederá sin los servicios de limpieza que ayudan a mantener limpio su entorno.
Es cierto que no es el trabajo de cuello blanco más glamoroso que ayuda a contribuir a los ingresos masivos de su empresa. Ciertamente no cocina sus comidas para que pueda disfrutar de un tiempo con su familia. Sin embargo, esta industria de servicios de limpieza es lo que hace que nuestra vida diaria sea tan cómoda y satisfactoria.
Los servicios profesionales de limpieza se pasan por alto en su mayor parte. Aún así, son lo que le permite ir a un lugar de trabajo impecable y desinfectado por la mañana y comenzar el día con una buena nota. Son los que te mantienen saludable durante toda la jornada laboral. La limpieza diaria ayuda a reducir las bacterias, el polvo, las migas de comida, la suciedad y los desechos en los edificios. Todas estas cosas disminuyen la productividad y pueden contribuir a que los empleados tengan más días de enfermedad.
Los servicios de limpieza son, de hecho, lo que se interpone entre nosotros y el caos, lo que nos permite dar lo mejor de nosotros y trabajar por nuestro futuro. Son los que nos mantienen saludables para que podamos brindar las mejores soluciones y el amor por nuestra familia. Y lo hacen todo sin expectativas y con mucho cuidado y preocupación por la vida humana.
Por qué necesita servicios de limpieza profesionales
Muchas tareas en nuestras oficinas no son tan fáciles de manejar. Serpentear el desagüe o limpiar el sofá pueden parecer tareas fáciles de lograr, pero son mucho más importantes que eso. A continuación se presentan algunas de las razones por las que necesita servicios profesionales de limpieza.
- Los Servicios Profesionales de Conserjería implican una limpieza mejorada de todos los rincones y rincones de las oficinas. A menudo, podemos pasar por alto pequeñas secciones de suciedad, humedad o infestaciones porque realmente no las vemos o porque son microscópicas al principio. Sin embargo, con el tiempo, estas secciones comienzan a extenderse por las oficinas como moho o crecen infecciones bacterianas y otras infestaciones.
- La afluencia de riesgos para la salud puede ser peligrosa para su nivel de vida. Podrían estar creciendo sin su conocimiento. Representan serias amenazas, especialmente en comedores y salas de descanso donde dejas tus alimentos. Sin mencionar que pueden atraer ratas y ratones, que pueden plagar su hermoso edificio corporativo en todas partes.
Importancia de los servicios de limpieza
Estos peligros incluso afectan la moral en el entorno de la oficina. Dado que las personas suelen estar ocupadas, tienden a no notarlo al principio. Experimentar picazón en los ojos o sibilancias durante el día pueden ser los primeros signos de tener estos problemas no detectados en su entorno de trabajo. Muchas empresas, especialmente en el pasado reciente, se han visto obligadas a operar con personal inferior al normal. Una organización que paga días por enfermedad puede experimentar gastos más altos de lo normal debido a la falta de limpieza en sus instalaciones. Estos y muchos más son los motivos por los que los servicios de limpieza son tan importantes.
Los hombres y mujeres de limpieza profesionalmente competentes no solo brindan un servicio de limpieza impecable. Están capacitados para detectar todas las formas de negligencia en las instalaciones comerciales. Tienen buen ojo y capacitación especial para buscar cualquier peligro en sus espacios de trabajo para que su entorno esté siempre limpio e higiénico.
Más importante aún, algunas funciones de limpieza como pasar la aspiradora, quitar el polvo, quitar el moho, limpiar los inodoros y desinfectar, etc., que plantean serios problemas si no se realizan con cuidado, pueden dañar a las personas si no siguen los procedimientos.
Los contratistas de W2 en TC Services no solo son expertos en limpieza, sino que el personal está escrupulosamente capacitado para todas y cada una de las funciones. Están dedicados a ayudar a las personas a trabajar en un entorno más higiénico y saludable simplemente porque les importa. Destacan el valor humano y buscan con entusiasmo métodos nuevos y mejorados para sus servicios de limpieza.
Después de que se desató la pandemia de coronavirus, los servicios de limpieza adquirieron un nuevo nivel de importancia al mantener todas las propiedades comerciales absolutamente limpias y desinfectadas en todo momento. No es una opción que podamos practicar cuando nos apetezca, sino una necesidad. Y los servicios de limpieza son la única solución para una vida limpia y saludable.
¿Cuál es la diferencia entre contratar franquicias y subcontratistas de limpieza y W2 contratar Servicios de Conserjería?
Es posible que ya tenga un servicio de conserjería con una franquicia de limpieza que esté obligada por contrato a limpiar su entorno con regularidad. Pero, ¿están haciendo su mejor trabajo o se están saliendo con lo mínimo para cumplir con su obligación?
Las franquicias y los subcontratistas de W2 siguen diferentes principios y ética en su servicio. En la mayoría de los casos, las franquicias están más preocupadas por conseguir clientes a largo plazo, mientras que las empresas W2 se centran en mantener a los clientes. Un servicio de franquicia puede funcionar bien para instalaciones de limpieza más pequeñas una o dos veces por semana. Pero si está buscando una limpieza nocturna o más profunda, es posible que esté mejor con una empresa W2 que se centre en la calidad. Las empresas de franquicia generalmente reaccionan a los problemas frente a las empresas W2 que son proactivas en su enfoque.
Atrás quedaron los días en que una operación de mamá y papá podía cumplir con todos los servicios de limpieza necesarios para una instalación. Las empresas familiares han sido el objetivo principal de las empresas de franquicias y empresas subcontratadas. No están capacitados en patógenos transmitidos por la sangre o aplicaciones químicas importantes. Estos incluyen equipos costosos, capacitación, supervisión y, sobre todo, protección para usted y los empleados. Esta protección es compensación de trabajadores y seguro de responsabilidad general. se ocupó de todas sus necesidades de limpieza para crear un ambiente seguro y purificado. Ahora, en este mundo de entorno acelerado y acelerado, es imperativo para el entrenamiento y un enfoque proactivo.
Aclaremos con algunas diferencias significativas en la industria entre los dos tipos de servicios de limpieza:
Las franquicias y los subcontratistas no se ejecutan por sí mismos, mientras que los contratistas de W2 se dedican a cada cliente.
Las franquicias y los subcontratistas están más enfocados en aumentar su clientela que en el trabajo real. Cuantas más empresas se asocien, más podrán crecer en todo el mundo. Son organizaciones más grandes; por lo tanto, su enfoque está en múltiples clientes. No se enfocan en su desempeño personal sino en su crecimiento económico.
Una vez que han alcanzado el nivel de reconocimiento que desean, pueden relajar sus servicios porque los clientes comienzan a confiar en ellos. Pero las franquicias y sus subcontratistas no se relacionan directamente con el cliente; por lo tanto, la falta de conexión personal puede resultar en un trabajo de mala calidad.
Los subcontratistas de W2, por otro lado, tienen un vínculo directo con sus clientes. Tienden a prestar atención a cada inquietud y cada comentario a nivel personal y los abordan con cuidado. Cada cliente es único para ellos, por lo que es un trabajo personal. Están motivados por el desempeño personal, lo que se traduce en una profunda asociación con su clientela.
Los subcontratistas de W2 están motivados por el cuidado y la preocupación por cada cliente y su salud y seguridad, lo que los hace trabajar mucho más duro para brindar servicios de limpieza de primer nivel. Se preocupan por los resultados, no solo por los ingresos. Saben que no es el nombre lo que hará sonar sus teléfonos, sino la calidad del servicio lo que atrae al cliente.
Las franquicias y sus subcontratistas tienen contratos pero cero responsabilidad
Las franquicias y sus subcontratistas tienen un contrato definido y de largo plazo con sus clientes. Si bien esto puede ser más fácil para los bolsillos, hace muy poco para estimularlos a brindar el mejor servicio.
Un contrato sustancial lo convierte en una obligación en lugar de una motivación para hacer un esfuerzo adicional. A menudo tiene un efecto adverso cuando los subcontratistas son negligentes en sus tareas diarias. Dados los términos de los contratos, las franquicias no se responsabilizan más que para asegurarle que nunca volverá a suceder hasta que suceda.
Los contratistas de W2, por otro lado, adoptan un enfoque muy diferente hacia sus servicios de limpieza. Entienden la responsabilidad de mantener los lugares desinfectados e higiénicos teniendo en cuenta el factor humano. Están en contrato directo con el cliente y siempre son responsables de los servicios que brindan.
En muchos casos, los contratistas de W2 sienten una obligación moral hacia sus clientes y se inspiran en la relación sana que construyen con cada uno de ellos. No es solo un trabajo, sino una forma de contribuir a la vida de muchos. Por eso tienen en cuenta la responsabilidad de un servicio deficiente. Su impulso proviene de adentro en lugar de una obligación externa, lo que los hace más enfocados y dedicados a su clientela.
Las empresas W2 contratan y capacitan a los empleados para obtener los mejores resultados
A diferencia de las franquicias y sus subcontratistas, los contratistas de W2 no solo contratan a personas que afirman ser las mejores en lo que hacen. En cambio, se toman el tiempo y la energía para evaluar personalmente las fortalezas y debilidades de cada proveedor de servicios.
Luego, estos empleados reciben una capacitación exhaustiva en las diversas metodologías en evolución de la industria de servicios de limpieza. Aprenden sobre la importancia de cada función y varias formas de realizarlas para obtener los mejores resultados posibles.
Las empresas de W2 son estrictas con sus servicios de limpieza y conserjería porque cada cliente es importante para ellas. No aceptan trabajos en mal estado o servicios negligentes, ya que dañan la reputación de la empresa y crean una relación enfermiza con los clientes, lo cual es inaceptable.
Contratan a los mejores trabajadores posibles y los capacitan aún más, para que sus clientes estén satisfechos con sus servicios de limpieza todo el tiempo.
Los subcontratistas de W2 trabajan mes a mes.
A diferencia de las franquicias y sus subcontratistas, los contratistas de W2 trabajan mensualmente. Sus servicios de limpieza pueden utilizarse durante un mes y cancelarse si el cliente no está satisfecho con el trabajo. Este fenómeno mantiene alerta a los contratistas de W2. Dado que no tienen un contrato a largo plazo que los exima de la responsabilidad de su trabajo, siempre deben mantener sus estándares de servicio de limpieza.
Su objetivo principal es mantener contentos a los clientes para que puedan adquirir un contrato de otro mes para el servicio en su propiedad comercial. Están motivados por su necesidad de complacer al cliente más que por cumplir con una obligación contractual.
Esto hace que los contratistas de W2 se ajusten mucho mejor a todas las necesidades de servicios de limpieza residenciales y comerciales. Su calidad de trabajo no se resiente porque cada mes es un nuevo desafío.
6 principios fundamentales a seguir según los sistemas de gestión de la Industria de la Limpieza (CIMS)
Hay ciertas expectativas de los clientes cuando se trata de servicios profesionales de limpieza. Es importante mantener esta ética que establece el sistema de gestión de la Industria de Limpieza, pero es aún más esencial cumplir con las expectativas del cliente en el trabajo:
Sistema de calidad
La calidad del servicio no debe decaer. Por lo tanto, es pertinente que cualquier servicio de conserjería siga metodologías de capacitación para preparar a sus empleados. Los avances no son solo para los sectores glamorosos sino también para los trabajos manuales.
Las empresas W2 toman medidas especiales para capacitar a sus empleados con sistemas de limpieza actualizados y mejorados. Esto asegura que su trabajo esté a la altura de las expectativas del cliente. Los empleados están completamente capacitados para seguir los principios de desinfección en profundidad. Esto ayuda a mantener la salud de los empleadores y los clientes en igual medida.
Algunas áreas, como baños, salas de descanso, comedores y áreas al aire libre, requieren medidas estrictas para mantenerlas limpias y purificadas en todo momento. Estos lugares tienden a generar infecciones más rápido; por lo tanto, es importante hacer un esfuerzo adicional y asegurarse de que cada rincón y rincón esté libre de gérmenes. La calidad importa por encima de todo.
Prestación de servicios
La calidad de la industria de Servicios de limpieza solo puede evaluarse por el nivel de satisfacción del cliente.
Los servicios de limpieza tienen la obligación de cumplir con los estándares de salud y limpieza. No se trata solo de barrer y trapear los pisos, sino también de limpiar la instalación en general.
La limpieza de una propiedad comercial puede incluir también la limpieza de las paredes y los techos. Luego están los sistemas de ventilación para mantener el aire en su propiedad purificado también. No debemos olvidarnos de los baños que suelen ser un importante punto de potencial propagación de virus o enfermedades. Los baños no son las únicas características que requieren limpieza. Están los lavabos, las paredes divisorias entre los puestos, los pisos, todas las superficies táctiles, incluida la manija para jalar o empujar para ingresar al baño. Los desagües y las salidas pueden generar bacterias y pueden causar olores no deseados en el área del baño.
Todos los servicios de limpieza deben concentrarse en la limpieza de la propiedad comercial en su totalidad. El resultado final es lo más importante, no el proceso en sí. Por lo tanto, siempre que los servicios puedan brindar una propiedad impecablemente limpia e higiénica, los clientes seguramente estarán satisfechos.
Este fenómeno es particularmente importante para los contratistas de W2 porque la satisfacción del cliente y sus comentarios son sus principales prioridades. Estas industrias de servicios de limpieza dependen en gran medida de los comentarios de los clientes para aprender y mejorar aún más sus servicios y poder cumplir con las expectativas de los clientes. Esto también les permite comprender las crecientes necesidades y modificar y actualizar sus servicios en consecuencia. La satisfacción del cliente y los comentarios son una parte importante de los servicios de limpieza.
Recursos humanos
Al igual que cualquier otra industria, los servicios de limpieza también fomentan la satisfacción de los empleados. Un empleado feliz y realizado, por no mencionar apreciado, siempre brindará un excelente servicio. Ya sea que trabajen en una oficina o limpien la oficina, es importante mantener la moral alta.
Los servicios de Industria y Gestión de la Limpieza hacen hincapié en la gestión adecuada de los recursos humanos en los Servicios de Conserjería. El objetivo es garantizar que cada empleado que trabaje arduamente en la limpieza y el pulido del entorno de trabajo reciba una compensación adecuada y el apoyo de la organización.
Si bien esta es una solución poco viable para las franquicias, ya que administran grandes sistemas, las empresas contratistas de W2 prestan especial atención a sus empleados.
Cada empleado está preparado y entrenado, por supuesto. Pero aparte de eso, las empresas W2 también se enfocan en el bienestar de sus empleados. La regla obligatoria juega un papel importante en este sistema, pero más que eso, las empresas W2 están muy unidas. Por lo tanto, cada empleado es una parte importante de su organización.
El factor humano se suma para que los empleados se sientan cómodos y apoyados en todo momento. Pueden expresar sus quejas y saber que serán atendidas para que su trabajo sea menos estresante.
Los recursos humanos en los servicios de limpieza también ayudan a resaltar cualquier problema en el proceso que la alta gerencia pueda analizar fácilmente. Tal vez haya un requisito para equipos actualizados o los planes mensuales de los empleados deban revisarse. Estos problemas deben ser llevados a la atención del equipo de recursos humanos junto con cualquier caso de acoso, contratos incumplidos y otras agendas importantes.
Los recursos humanos en los servicios de limpieza ayudan a mantener a los empleados satisfechos y motivados.
Gestión de la salud, la seguridad y el medio ambiente
Los factores ambientales juegan un papel importante en todas las industrias por igual ahora. Depende de nosotros proteger nuestro medio ambiente y contribuir con todo lo que podamos para controlar los cambios climáticos drásticos.
Los servicios de administración de la industria de limpieza brindan pautas para garantizar que todos los servicios de limpieza también sigan estos protocolos. Es cierto que los servicios de limpieza pueden no tener mucha contribución para encontrar fuentes alternativas de combustible o cualquier avance tecnológico importante. Sin embargo, los servicios de limpieza dependen en gran medida del uso de productos químicos potentes para la limpieza y la desinfección. De esta forma, los servicios de limpieza pueden elegir a mano productos industriales que sean ecológicos y que seguirán haciendo el trabajo correcto.
Es esencial saber cómo se debe usar cada químico y sus proporciones adecuadas para garantizar que los empleados y clientes no sufran una exposición dañina. Los servicios de limpieza siempre deben adherirse a la capacitación de los empleados en el uso de estos productos químicos y enfatizar la importancia de usar el equipo de protección personal adecuado en todo momento.
Además de la capacitación, los servicios de limpieza también deben realizar investigaciones sobre las dinámicas cambiantes actuales y mantenerse actualizados sobre equipos de limpieza nuevos y mejorados que ayuden a reducir la huella de carbono y a proteger el medio ambiente.
Ser ecológico funciona para todas las empresas por igual, y los servicios de limpieza no son una excepción. Es por eso que los contratistas de W2, como los servicios de TC, toman medidas minuciosas para garantizar que investiguen y aprendan sobre los nuevos desarrollos en la industria de la limpieza. Luego, cada empleado recibe capacitación para utilizar estas metodologías cambiantes para brindar excelentes servicios a sus clientes mientras contribuye al beneficio del medio ambiente.
Los servicios de limpieza están en una excelente posición para influir en el cambio.
Compromiso de la dirección
la industria de la limpieza, cada miembro de la organización juega un papel importante. Los empleados pueden ser responsables de llevar a cabo las operaciones de los Servicios de limpieza, pero depende de la gerencia superior asegurarse de que sus servicios sean de primera categoría.
Tienen una responsabilidad con los clientes y los empleados por igual. La alta gerencia debe estar comprometida con sus contratos y enfocarse en brindar al cliente un excelente servicio y satisfacción. Para lograr esto, la alta gerencia debe capacitar a los empleados para la excelencia.
Es importante entender lo que el cliente quiere también. Para la mayoría de los servicios de limpieza en los espacios de oficinas, los criterios siguen siendo bastante estándar. Sin embargo, cuando se trata de otras formas de edificios comerciales, como almacenes, las expectativas de los clientes pueden variar de un edificio a otro. Algunos clientes pueden tener necesidades compulsivas, mientras que otros pueden tener requisitos especiales debido a las necesidades especiales de los empleados que trabajan en el edificio comercial.
Las expectativas deben cumplirse para proporcionar satisfacción. Corresponde a la alta dirección conocer las necesidades del cliente y proporcionar la información adecuada a sus empleados para evitar complicaciones.
La alta dirección necesita comprometerse con los clientes de todo corazón.
Edificio verde
La iniciativa verde debe implementarse en la industria para que los servicios de limpieza estén a la par con los entornos de trabajo en constante cambio. Incluso sus edificios, oficinas, productos y servicios deben actualizarse y adaptarse para adaptarse a los factores ambientales.
W2 Janitorial Services está especialmente inclinado a seguir estas medidas, ya que trabajan en círculos más pequeños y están más enfocados en ayudar y cuidar para hacer del mundo un lugar más saludable y pacífico para vivir.
Los servicios de limpieza generalmente se pasan por alto. Estos servicios necesarios hacen que la vida sea más fácil para todos al tiempo que brindan beneficios adicionales para nuestra salud y una vida próspera.
Es difícil imaginar cuál sería el estado de nuestra Tierra hoy si no fuera por estos hombres y mujeres que dedican sus vidas a mantener nuestro entorno limpio e higiénico para que podamos vivir vidas más plenas. Los hospitales y productos farmacéuticos, industrias como la petroquímica y la fabricación, sin mencionar nuestro entorno de oficina diario, dependen en gran medida de los servicios de limpieza.
Esperamos que haya disfrutado de nuestro artículo sobre la importancia de los servicios de limpieza y las diferencias en la industria. Desde 1099 o subcontratistas hasta empresas de limpieza que contratan solo empleados W2 hasta las certificaciones nacionales que puede obtener una empresa. Al buscar una empresa de limpieza, es importante conocer las diferencias para tomar la mejor decisión informada para sus empleados y clientes.