Quienes somos nosotros

Somos la principal empresa de servicios de limpieza en Carolina del Sur.

TC Services es una empresa de servicios de conserjería comercial privada, de propiedad familiar y operada por una familia que brinda servicios a Carolina del Sur y algunas localidades más allá. Están inquebrantablemente comprometidos con un excelente servicio al cliente, trabajo duro e integridad.

Los servicios de limpieza de TC fueron fundados en 2012 por el fundador y presidente, Jason Staiger.

El Sr. Staiger se identificó con un lema notable y sucinto: “Haz lo que dices y di lo que quieres decir”.

Jason Staiger ya había estado trabajando duro en los servicios de limpieza comercial durante varios años cuando decidió que era hora de diversificarse. Es una decisión consciente de incorporar una empresa de servicios comerciales de limpieza basada en el profesionalismo y el conocimiento con sede en Greenville, Carolina del Sur.

Staiger sintió la necesidad de iniciar una compañía separada de servicios de conserjería profesional y ambiental, una que aún enfatizara el valor de un equipo bien definido.

Las sencillas estrategias de Staiger para una empresa exitosa permitieron que su empresa familiar creciera rápidamente de una modesta empresa de limpieza a una empresa altamente exitosa, enfocada en servicios de limpieza comerciales minoristas, industriales y médicos en muchas áreas de Carolina del Sur.

Sorprendentemente, Staiger pudo hacer que la empresa fuera rentable en menos de tres cortos años. TC Services ha superado a la competencia que los rodea y la empresa ha crecido constantemente en mercados cuidadosamente seleccionados al crear una nueva imagen de lo que un servicio de limpieza comercial debe representar en estos tiempos difíciles.

Al respaldar sus prácticas comerciales prácticas del día a día, TC Services reconoce que hay muchas otras respuestas igualmente importantes a la pregunta “¿Quiénes somos?” pregunta.

            Además de su fuerte ética de trabajo, también es un valor fundamental de esta empresa:

* Para honrar a Dios
* Tratar de tratar a los demás de la forma en que ellos quieren ser tratados.
* Seguir siendo legal, justo, honesto y ético en todos los tratos con empleados, clientes y proveedores, y esperar lo mismo de los demás a cambio.

No solo quieren que los empleados de TCS brinden servicios de limpieza profesionales y confiables mediante la implementación de la comunicación, el trabajo en equipo y la integridad, sino que se propusieron capacitar a todos los empleados para que sean informados, educados y serviciales. TCS quiere que los empleados traten a los clientes y compañeros de trabajo por igual con el respeto que se les debe.

Que somos nosotros?

TC Services es una empresa de limpieza de servicio completo de primer nivel que se especializa en una gran variedad de servicios de custodia. La compañía opera regularmente en atención médica, consultorios y clínicas médicas y otros entornos médicos, sistemas hospitalarios importantes, establecimientos minoristas e instalaciones industriales, tanto grandes como pequeñas.

Cualquiera que sea su necesidad, para limpieza nocturna o diaria, cuidado de pisos, pedido e inventario de suministros, desinfección y otras limpiezas estándar por encima de la industria, incluso una variedad de procedimientos de limpieza exterior, TCS lo tiene completamente cubierto.

Se ofrece una gama completa de servicios de limpieza detallados.

Estos servicios de limpieza incluyen pero no se limitan a:

• Programas de limpieza de servicio completo
• Servicios de portería de día y de fin de semana
• Programas de cuidado de pisos
• Programas de cuidado de alfombras
• Servicios de limpieza especializados
• Servicios de limpieza de ventanas
• Eliminación de residuos
• Limpieza de obras
• Servicios de limpieza de eventos.
• Lavado a presión

El menú de servicios de TC Services es completo. Con más de 100 clientes en el campo de la medicina, ha sido una práctica constante continuar mejorando sus técnicas de limpieza para satisfacer necesidades únicas a medida que surgen, utilizando tecnología de punta. Damos prioridad a las asociaciones significativas con nuestros clientes, sin importar el tipo de instalación que posea o administre.

Además, nos enorgullecemos de nuestras certificaciones por las que hemos trabajado arduamente: certificación LEED, certificaciones CIMS y nuestra experiencia comprobada en limpieza ecológica y sustentabilidad. Hablemos de estas áreas específicamente.

Certificación LEED: tal vez esté buscando cómo su instalación puede adquirir puntos LEED.

Para otorgar puntos LEED, debe tener la certificación LEED o tener una certificación CIMS Green Building, con documentación que demuestre el cumplimiento. Podemos mantener toda la documentación necesaria para la certificación LEED, como registros de equipos, registros de compras sostenibles, registros de capacitación, etc. Las certificaciones de TC Services les permiten otorgarle puntos LEED.

CIMS Green Building with Honors Certification: TC Services ha recibido las certificaciones más altas de la industria de la Asociación Internacional de Suministros Sanitarios (ISSA), que es la autoridad mundial líder en la industria de servicios de limpieza comercial. Las certificaciones CIMS permiten que los servicios de limpieza comercial sigan cumpliendo con los estándares exigidos por el gobierno, todo lo cual se ha vuelto aún más crucial durante la era COVID-19.

CIMS realiza una revisión interna de la forma en que operan los servicios de limpieza comercial para evaluar toda su organización. Los asesores de CIMS están compuestos por un tercero independiente y se debe solicitar la recertificación cada dos años.

Los cinco sectores principales inspeccionados por CIMS son:

• Sistemas de calidad
• Prestación de servicios
• Recursos humanos
• Gestión de la salud, la seguridad y el medio ambiente
• Compromiso de gestión

Como complemento de la certificación CIMS, TC Services también tiene varios gerentes que han obtenido designaciones RBSM de BSCAI. Estas designaciones de Administrador de Servicios de Construcción Registrado son otorgadas por la Asociación Internacional de Contratistas de Servicios de Construcción (BSCAI). Esta designación es la designación de mayor reputación para la gestión de contratación de servicios de construcción.

Limpieza Verde y Sostenibilidad

TC Services entiende las “tendencias ecológicas” y su lugar cada vez más destacado en la industria de servicios de limpieza comercial. Nuestro objetivo es seguir desarrollando mejores métodos de sustentabilidad incorporando continuamente las mejores prácticas a nuestros programas a medida que evolucionan en el mercado.

Ya sea que esté buscando puntos LEED o desee simplemente incluir componentes más ecológicos en los servicios de limpieza de sus instalaciones, TC Services puede reducir el impacto ambiental. El programa de equipos de limpieza de TC Service está diseñado específicamente para el programa de certificación LEED, y TC Services puede personalizar un plan para cumplir con los criterios del USGBC (U.S. Green Building Council) como parte de la obtención de la certificación LEED.

Considere estas otras formas en que TC Services puede ayudarlo a cumplir con los estándares de etiquetado y rendimiento ecológicos, y a ser más responsable con el medio ambiente en sus instalaciones:

                                                           Consideraciones

• El uso de productos químicos “verdes” y consumibles como papel y bolsas de basura para minimizar el uso/desperdicio de productos químicos y reducir la cantidad de embalaje.
• Siga los estándares Green Sealed, EcoLogo, EPA o Green label
• Uso de tecnología de microfibra, como trapeadores de polvo de microfibra, trapeadores húmedos, paños de microfibra y herramientas manuales de microfibra para quitar el polvo
• El uso de equipos de limpieza que cumplan o excedan los estándares para la limpieza ecológica de edificios con certificación LEED
• Capacitación en limpieza ecológica que se basa en el programa “Limpieza saludable de alto rendimiento” que fue diseñado para cumplir o superar los estándares para la certificación LEED
• Planificación de conservación de energía, como utilizar la limpieza diurna cuando sea posible y la limpieza en equipo para mantener bajas las necesidades de luz, calefacción y aire acondicionado.
• Cumplimos con las leyes y regulaciones aplicables, y trabajamos con agencias gubernamentales que regulan nuestras actividades, así como con organizaciones de ciudadanos responsables dentro de las comunidades a las que servimos.
• Promover lugares de trabajo seguros y saludables mientras se mejora por completo la calidad ambiental de las operaciones y la comunidad circundante. TC Services se compromete a prevenir la contaminación, reducir las emisiones de desechos y reutilizar, recuperar y reciclar siempre que sea posible.

                                       ¿Cómo logramos nuestros altos objetivos?

En términos generales, el objetivo principal de TC Janitorial Services ha sido mantenerse a la vanguardia de la industria de servicios de limpieza comercial mediante la incorporación de esta combinación ganadora: conocimiento superior del producto, procesos de trabajo eficientes, programas estructurados de capacitación y administración, equipo de limpieza excepcional y (pero seguros para el medio ambiente) químicos.

Pero junto con ese objetivo, TCS reconoce que solo es posible sobresalir cuando implementamos buenos canales de flujo de información: comunicación regular y completa entre la gerencia, los clientes y los empleados. Se necesitan excelentes habilidades de gestión para implementar sistemas continuos de control y garantía de calidad.

Confiará en nuestro uso de ciertos indicadores clave de rendimiento, que utilizamos para medir el rendimiento. Sus servicios solicitados se completarán según lo contratado, los mensajes entre nosotros y nuestros clientes se documentarán y se recibirán las respuestas, nuestro servicio al cliente superará sus expectativas y sus instalaciones estarán constantemente higiénicas por el precio que está pagando.

                                    Garantía de calidad de los servicios de limpieza

Como parte de nuestro programa de aseguramiento de la calidad, tenga en cuenta que estamos comprometidos con:

• Escuchar y comprender los desafíos comerciales específicos de nuestros clientes, para que podamos brindarles un mejor servicio.
• Construir relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con usted como nuestro cliente.
• Ser proactivos en nuestro enfoque con el cliente y operar siempre teniendo en cuenta los mejores intereses del cliente
• Esforzarse por abordar, corregir y hacer un seguimiento de cualquier inquietud o problema de manera oportuna para garantizar la satisfacción del cliente.
• Buscar innovaciones y mejoras, y luego integrarlas en beneficio de nuestros clientes.
• Utilice encuestas de clientes, lo que nos permite enviar solicitudes de encuestas al contacto adecuado en sus instalaciones. Las respuestas que recibimos son cuantificadas permitiéndonos medir la satisfacción de los responsables de sus instalaciones. Los comentarios de la encuesta se incorporan a nuestro plan de mejora continua y cualquier deficiencia se aborda por escrito a través de un plan de acción formal.

                                                              Programas

Una forma en que TC Services brinda un servicio de alta calidad es utilizando un software conocido como “CleanTelligent” para mantener una comunicación sólida con sus clientes. TC Services realizó la inversión en esta pieza clave de tecnología para proporcionar un programa de seguimiento de servicio al cliente basado en la nube. Esto permite una comunicación abierta y accesible del cliente con la administración de TC Services. CleanTelligent rastrea todas las órdenes de trabajo de limpieza y recopila todos los datos para las inspecciones diarias.

CleanTelligent es fácil de usar, rápido y efectivo. No solo obtendrá una atención rápida para cualquier problema que surja, sino que también se puede rastrear y registrar todo el historial de mensajes para una solicitud.

Con el software CleanTelligent, TC Services puede rastrear exactamente lo que está sucediendo y dónde. Las denuncias se organizan y distribuyen a los responsables, para que los contratiempos u obstáculos se resuelvan inmediatamente. CleanTelligent puede ayudar a crear órdenes de trabajo, cronogramas de trabajo, realizar un seguimiento del inventario de suministros y mucho más.

Las solicitudes de los clientes se pueden enviar directamente a TC Services desde una computadora, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo inteligente para notificar al personal responsable. Esto reduce el tiempo de respuesta y la preocupación. TC Services implementa con entusiasmo los avances tecnológicos en beneficio de sus clientes y empleados.

Pensamientos importantes relacionados con TC Services y sus valiosos empleados:

Contratar a las personas adecuadas es esencial para nuestros servicios comerciales de conserjería. Esa es la razón principal por la que operamos bajo los principios del Estándar de Gestión de la Industria de Limpieza (CIMS). Esto asegura una ejecución centrada en el cliente de todos nuestros servicios de limpieza.

Una clave para un programa de servicio exitoso como el nuestro es la comunicación regular y proactiva en todos los frentes. La comunicación, el trabajo en equipo y la integridad son lo que se espera de todos los empleados de TC Services. Establecemos protocolos de comunicación coherentes con los miembros de nuestro personal y otros representantes clave.

Esto incluye reuniones semanales de transición antes de que comiencen los servicios de limpieza, reuniones semanales del personal en el sitio de TC Services después de que comiencen los servicios, junto con reuniones mensuales de seguridad y reuniones de revisión trimestrales.

Las reuniones del equipo de empleados le dan a la gerencia la oportunidad de revisar cualquier área de preocupación u oportunidad de mejora. Igualmente importante, esto permite a los empleados dar su opinión o hacer preguntas para ayudarlos a mejorar la eficiencia y eficacia de su trabajo. Las reuniones de equipo también son una plataforma para presentar nuevos temas de seguridad o capacitación.

                                                          Nuestro equipo

Nuestro equipo también utiliza un sistema de órdenes de trabajo diario/semanal para el seguimiento y la generación de informes. Todos los miembros clave del equipo tienen acceso a este sistema a través de su teléfono inteligente, que proporciona alertas rápidas de nuevas órdenes de trabajo y comunicación oportuna una vez que se ha cerrado la orden de trabajo. Los informes se generan con regularidad para centrarse en las áreas de mejora en caso de que se produzca una necesidad de mejora.

Nuestro equipo de control de calidad realizará inspecciones periódicas programadas y aleatorias. Se recopilan datos de estas inspecciones y esto permite utilizar dispositivos inteligentes como iPhone, iPad o cualquier dispositivo Android para la recopilación de datos.

Los datos se resumen y permiten que la gerencia de TC Services mida la calidad general del programa. Nuestro equipo puede identificar rápidamente cualquier área de mejora y luego desarrollar un plan de ejecución.

                          TC Janitorial Services “cuida a nuestros empleados”

Una de las razones por las que tenemos empleados confiables es que estamos comprometidos a capacitar y cuidar a nuestros empleados. TC Services ofrece oportunidades de progreso y no discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, credo, origen nacional, discapacidad, edad o cualquier otra condición protegida por la ley aplicable.

Nos preocupamos por nuestros empleados de manera práctica: ocupacional, financiera, física, emocional y espiritualmente, y esperamos un comportamiento ético y moral en los negocios y en la vida personal de todos los empleados de TC Services. Nuestros empleados son nuestro mayor activo y continuamos mejorando nuestro compromiso con la seguridad al documentar y verificar los procedimientos de seguridad en las instalaciones.

Como es de esperar, informamos a nuestros empleados lo que se espera de ellos, a través de la comunicación, la capacitación y otras vías para el éxito, y los recompensamos por su excelente desempeño brindándoles salarios y beneficios competitivos. Al mismo tiempo, reconocemos la necesidad de pasar tiempo de calidad con la familia.

TC Services ofrece valiosos planes de incentivos para los miembros del personal. Inicialmente, planeamos un incentivo de 60 días específicamente para recompensar a todo el equipo de servicio por un excelente servicio, centrándonos en cero defectos, profesionalismo, uso de equipos y suministros y satisfacción general del cliente. El progreso en estas áreas se comparte con todo el personal. Se otorgan recompensas adicionales cuando se completa un cierto número de semanas de excelente desempeño.

                            Indicadores clave de rendimiento de los servicios de limpieza
Las áreas de indicadores clave de rendimiento (KPI) para empleados incluyen, pero no se limitan a:

• Completar una lista de verificación diaria (baños, áreas comunes, etc.)
• Reducción de productos consumibles o usos de suministros.
• Sugerencias para ahorrar costos
• Encuestas de clientes (los comentarios identificarán áreas y desempeño)
• Puntajes de inspección, incluidos sus comentarios.
• Informes de problemas de mantenimiento y finalización de órdenes de trabajo.
• Asistencia y tiempo para la realización de tareas (aumento de la productividad)
• Rendimiento de seguridad
• Otras áreas que mejorarán los programas generales y el servicio a la empresa de un cliente
• Período de transición general

La seguridad, relacionada con los empleados, es otro valor central en TC Services. Nuestra estrategia de seguridad y los programas de seguridad que implementamos están diseñados para involucrar, educar y alentar a los empleados a asumir la responsabilidad de su propia seguridad y la seguridad de aquellos con quienes trabajan en estrecha colaboración.

Nuestro objetivo es cero accidentes. Todos están involucrados y capacitados para ayudar a identificar, evaluar, comunicar, corregir y prevenir peligros. Los empleados reciben capacitación en seguridad a partir de videos proporcionados por Spartan Chemical Company, y luego se les evalúa para juzgar su comprensión del material.

Todos los empleados están capacitados tanto en la aplicación de productos químicos como en el uso de equipos para facilitar condiciones seguras. Mantenemos estándares de salud y seguridad iguales o mejores que los exigidos por la ley. Específicamente, implementamos el cumplimiento total de los requisitos de OSHA, AMERA, SCDHEC y EPA.

                                             Porque hacemos lo que hacemos

Quizás esta sea la pregunta más importante de todas. Creemos que la pasión de TC Services brilla en todo lo que ha leído hasta ahora y que las cosas que ha aprendido sobre nosotros generan confianza.

¿Recuerda el lema de apertura del fundador de TC Services? La advertencia de Jason Staiger fue “Haz lo que dices y di lo que quieres decir”. Eso es lo que nos esforzamos por poner en práctica cada día en TC Services.

Nuestros productos ambientalmente seguros, métodos de limpieza innovadores y precios competitivos, junto con un equipo en constante expansión, significa que somos fenomenales en el cuidado de nuestros valiosos clientes. Además de eso, la administración de TC Services es insuperable con increíbles procesos de capacitación.

La gente en Carolina del Sur y más allá está emocionada de trabajar con nosotros, pero no es necesario que confíe en nuestra palabra. Estas son las amables palabras que el Gerente de Práctica de una oficina de OBGYN tuvo que decir sobre nosotros recientemente en una carta de recomendación:

                                                      Recomendación

TC Services, LLC y la gerencia han estado brindando nuestros servicios de limpieza desde enero de 2019. El obstetra/ginecólogo no podría estar más contento con los excelentes servicios que brindan. TC Services es competente y profesional y siempre hace el trabajo. Responden muy bien a nuestras solicitudes y los gerentes vienen a la oficina cada pocas semanas y revisan las cosas personalmente.

Al estar en la industria de la salud, junto con nuestra especialidad (OBGYN), es muy importante que nuestras habitaciones estén limpias en todo momento. TC Services LLC brinda los mejores servicios de limpieza que he experimentado en años. Recomiendo encarecidamente sus servicios a cualquier empresa que quiera una empresa que “haga el trabajo.

Aquí hay una reseña de otro cliente satisfecho:

Tuve servicio de limpieza de concreto a través de lavado comercial de alta presión. El servicio fue excelente, rápido y profesional. El técnico fue atento a los detalles, cortés y hábil. los resultados hablan por si mismos. Recomiendo encarecidamente TC Services para cualquiera de sus necesidades de limpieza.

Y una última pregunta importante:

                                                     Donde estamos nosotros

El profundo conocimiento de la industria, las prácticas comerciales justas y los buenos precios continúan llevándonos a nuevos mercados. TC Services es una gran empresa de limpieza con sede en Greenville, Carolina del Sur. Actualmente, la compañía opera desde una ubicación estratégica en el corazón de Greenville, y nuestra oficina principal de apoyo en este momento también se encuentra en Greenville.

Pero incluso si cree que puede estar fuera del área de servicio actual, no queremos que dude en llamar o enviar un correo electrónico y programar una consulta. ¡Veamos qué podemos hacer por ti!

Estas son las principales áreas donde brindamos nuestros servicios de limpieza de conserjería:

• Charleston SC

• Greenville SC

• Simpsonville SC

• Easley SC

• Seneca SC

• Spartanburg SC

• Duncan SC

• Columbia SC

• Greenwood SC

• Laurens SC

• Raleigh NC

• Asheville NC

• Charlotte NC