Érase una vez en el campo de la limpieza, la capacitación necesaria no estaba disponible, puede haber sido suficiente para que una empresa se presente a tiempo, brinde servicios simples de limpieza y cobre el pago. Ese ya no es el caso.
Tal vez alguna vez pensó en un servicio de conserjería como un pequeño equipo de personas responsables de limpiar, aspirar y desempolvar edificios como escuelas, consultorios médicos, hospitales, edificios de oficinas o centros de atención de urgencia. Madre mía, ¡cómo han cambiado las cosas!
Los Estándares Críticos de Limpieza
No solo los estándares de limpieza ahora son mucho más altos de lo que solían ser, sino que el uso de los productos, procedimientos y equipos adecuados exactos ahora es fundamental para brindar un nivel constante de salud y seguridad que el público espera. El servicio de limpieza experto en lugares públicos es una necesidad sobre la que nadie puede discutir.
Cuando toma la decisión de contratar a una empresa de limpieza profesional altamente capacitada para cuidar sus instalaciones, envía un mensaje claro a sus empleados y clientes de que se les brindan servicios confiables para protegerlos de daños.
Tal vez esté investigando qué servicios de limpieza usar para su instalación en particular. Un criterio fundamental que puede no ser obvio para usted al principio es la importancia de encontrar una empresa que brinde capacitación continua e intensiva tanto para su gerencia como para sus empleados.
No se trata simplemente de tener el equipo adecuado y los productos de limpieza específicos necesarios para el mantenimiento de la salud y la seguridad. Además de lo obvio, es más esencial que nunca implementar constantemente muchos detalles más finos de limpieza profesional. Estas mejores prácticas mantendrán el bienestar no solo de su propio personal, sino también la seguridad continua de sus clientes o pacientes que visitan las instalaciones.
El campo de limpieza y entrenamiento
Tómese un momento para considerar solo algunas de la amplia gama de operaciones en las que se debe capacitar a una empresa de limpieza profesional:
- Uso, almacenamiento y eliminación de productos químicos
- Qué productos usar, dónde, y por qué se usan de esa manera, para eliminar la tentación de usar atajos o idear su propia técnica
- Técnicas adecuadas de aplicación y eliminación de productos.
- Una comprensión de las superficies y lo que es mejor usar para evitar daños.
- El momento y la secuencia correctos de uso del producto.
- Limpieza eficiente y adecuada de superficies horizontales y verticales
- Equipo de protección personal como máscaras, guantes, protectores faciales, uniformes, calzado y más, y las formas adecuadas de usarlos y quitárselos.
- Prevención de riesgos para la salud para ellos mismos o para otros.
- Patógenos y cómo prevenir su transmisión
- Limpieza de derrames y fugas
- Eliminación de materiales biopeligrosos
- limpieza de enfermedades infecciosas
- Ventilación y control de olores y humos
- Manejo de equipos y procedimientos
- Las diferencias entre limpieza, higienización, desinfección y descontaminación
- La creciente tendencia a utilizar productos y técnicas de “limpieza ecológica”
- Cambios significativos en curso en la industria debido a COVID-19 u otros virus, y las últimas regulaciones
- Mantener un suministro constante de productos a mano, para que nunca se quede corto
- Cualquier cantidad de otros temas desafiantes a medida que surjan
¡Puedes ver que esta responsabilidad definitivamente no es una tarea simple! La limpieza inadecuada o las malas técnicas pueden incluso hacer más daño que bien. Y es un hecho que la industria de la limpieza continúa evolucionando, por lo que la capacitación continua siempre será un componente indispensable.
La capacitación metódica implementada en una empresa de servicios de conserjería dará como resultado un servicio con integridad, cuyo objetivo es una relación a largo plazo con muchos clientes satisfechos.
La formación es primordial
Sin duda, puede ver que ya no es suficiente simplemente conocer los “cómo” de la limpieza general. Puedes estar de acuerdo en que la formación es primordial. Pero, ¿cuál es exactamente la forma óptima de ubicar un servicio de limpieza que asigne las prioridades correctas en el campo de la limpieza y la capacitación, tanto para sus empleados como para la gerencia?
Dos áreas de entrenamiento
Deben destacarse dos áreas de capacitación al buscar empresas cuya especialidad sea el campo de la limpieza:
En primer lugar, busque un énfasis en la capacitación de supervisores y gerentes, ya que este enfoque sólido dará como resultado una supervisión sobresaliente y un servicio de conserjería efectivo.
Los propietarios, gerentes y supervisores de una formación acreditada producirán la capacidad de cumplir o superar los objetivos predeterminados de la empresa.
Los supervisores de calidad proporcionarán un refuerzo positivo
Los supervisores de calidad brindarán un refuerzo positivo y una retroalimentación constructiva para aquellos que están a su cargo, y alentarán a los empleados a hacer muchas preguntas.
Estos supervisores saben que no solo deben demostrar las diversas tareas que deben realizarse, sino también comunicarse regularmente con los empleados y revisar el trabajo terminado regularmente para asegurarse de que los empleados sean competentes. Reconocerán el valor de invertir en sus empleados. Los empleados seguros son más eficientes, quieren complacer a sus supervisores y realizarán sus tareas mucho mejor.
Gerentes de servicios de TC
En TC Services, los gerentes juegan un papel destacado. Encontrará gerentes certificados que han pasado con éxito las pruebas de RBSM en personal y administración general. Esta designación de “Administrador de servicios de edificios registrados” demuestra una competencia reconocida en la industria de la limpieza. Aquellos con esta designación se consideran un grupo élite de profesionales de servicios de construcción.
No solo deben comprender a fondo y ser capaces de instruir sobre múltiples temas relacionados con la limpieza, sino que estos gerentes también deben estar familiarizados con la seguridad, los seguros y los asuntos legales, los sindicatos, el control de calidad, las comunicaciones, las relaciones con los clientes y más.
TC Services, ha obtenido la Certificación CIMS reconocida por la industria
En segundo lugar, busque un servicio de limpieza que implemente un alto nivel de extractores aprobados por el Instituto de Alfombras y Tapetes (CRI, por sus siglas en inglés). Nuestra formación en alfombras para todos sus empleados, no sólo para el personal directivo. Puede confirmar si tienen estándares superiores cuando se esfuerzan por mostrar certificaciones que
la empresa ha ganado gracias a los programas de formación.
TC Services, por ejemplo, obtuvo la Certificación CIMS reconocida por la industria. CIMS significa Estándares de Gestión de la Industria de Limpieza. Puede estar seguro de que la empresa tuvo que someterse a un alto nivel de escrutinio antes de recibir esta designación de valores. Además de los rigores necesarios para obtener inicialmente la certificación, las empresas certificadas solo pueden mantener la certificación si mantienen los estándares requeridos de manera continua.
Con la certificación CIMS, las auditorías periódicas y sistemáticas son realizadas por un tercero: un organismo regulador externo. Esa es una garantía para usted que le dará una confianza adicional de que el servicio de limpieza cumple con altos estándares de calidad y seguridad.
Es más probable que las quejas de los clientes sean comunes.
Si se encuentra con una empresa de limpieza que no tiene que cumplir con estándares de cumplimiento como estos, entonces esas empresas probablemente no sean responsables ante nadie más que ante sí mismas. Obtener servicios de limpieza confiables de servicios de limpieza que no buscan responsabilidades podría ser una experiencia impredecible. Es más probable que las quejas de los clientes sean comunes.
La gerencia de TC Services se compromete a mantener altos sus estándares de limpieza en todo momento. Nos enorgullecemos de nuestro enfoque práctico para capacitar a cada empleado. Los empleados de TCS son monitoreados continuamente para garantizar que su trabajo se realice con experiencia y el resultado es un grupo de empleados dedicados.
Una expectativa puesta en todos nuestros empleados de TCS es la práctica de completar encuestas de capacitación de rutina para revisar lo que se ha logrado en el trabajo. Requerir este paso se presta a una evaluación y rendición de cuentas continuas y fructíferas. Ayuda a motivar a los empleados a considerar todos los aspectos de su trabajo y su desempeño personal reciente.
TCS es concienzudo
El equipo de administración de TCS es consciente de adoptar este enfoque de encuesta para brindar capacitación y supervisión. Un objetivo de las encuestas es garantizar que todos sus empleados se mantengan fuertes en ciertas áreas específicas:
- Cada trabajador que posea suficiente información y detalles, antes de comenzar la asignación de trabajo actual
- Que tengan una comprensión clara de qué productos químicos se van a utilizar y cómo aplicarlos, eliminarlos y almacenarlos.
- Han visto demostraciones y han recibido capacitación sobre todo el equipo necesario para el trabajo.
- Saben cuál de los diversos procesos de limpieza se necesita y la cantidad de tiempo que requiere cada tarea
- Invitaciones periódicas para determinar si necesitan capacitación de revisión o quieren/necesitan capacitación adicional
- Que estén versados en todos los aspectos importantes de la capacitación en seguridad para ellos y el público.
- y otras áreas según sea necesario
Después de aprender más sobre las áreas que hemos cubierto en este análisis, es de esperar que pueda reconocer las muchas responsabilidades importantes asociadas con estos trabajos. La seguridad de su personal, de los huéspedes o pacientes en sus instalaciones y del público en general se ven afectados por los servicios y decisiones que se toman en el campo de la conserjería y capacitación.
Hay regulaciones cada vez más estrictas que deben seguirse, y una expectativa creciente del público, no solo de limpieza y un entorno atractivo en estas instalaciones, sino también de protección y seguridad genuinas.
Personal de limpieza bien capacitado
El personal de limpieza bien capacitado como los profesionales de TC Services aspirará a ser meticulosamente cuidadoso en su trabajo, seguro de su capacidad para cumplir con sus responsabilidades con excelencia y cortés con todos los que se cruzan en su camino.
Siempre se da máxima prioridad a las preferencias y preocupaciones de los clientes cuando elige trabajar con TC Services. Puede estar seguro de que nuestra empresa se pondrá como objetivo cumplir con sus expectativas, e incluso ir más allá de ellas para convertirlo en un cliente satisfecho. Contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo en sus requisitos particulares.